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吴巧丽,气站就是我的家

润闽公司吴巧丽从销售、主管、店长,到仓山和建新液化气供应站站长一干就是18年。供应站24名员工负责该区域约5万用户的安全保供,日供应量约400瓶。“供应站就像一个大家庭,安全管理、调度配送、客户服务是头等大事,除此之外员工吃喝拉撒方方面面都要全面做好”她说。

每天一上班她首先就是了解物流计划安排、调配库存,检查消防器材、运输车辆车况,工人劳保用品穿戴、仪表仪容、着装挂牌等是否符合规范要求。

送气工是与燃气用户接触最密切的人群之一,也是企业与用户建立良好关系的桥梁。回访用户是企业与用户保持良好关系的润滑剂,去年她120多次上门回访用户。“送气工在送气后有否进行安全检查?我们betway手机客户端燃气公司的液化气质量好吗?有没有帮助试点火?送气工入户时穿鞋套吗?等等。

去年年关将近,建新供应站因合同到期迁新址,新站点须装修后方可开张,但装修工人都回家过年,缺人!为确保新旧站点的无缝对接,她来个“全家总动员”,老公、姐姐、姐夫、老同学全上阵,搬的搬、扛的扛、抬的抬,有的擦家具,有的洗地板,有的挂窗帘,把供应站整理的整整齐齐、井井有条,就像过节似的。她说:气站就是我的家。

供应站的员工大多来自五湖四海,他们的性格脾气、个性特质、生活习惯等各不相同。遇到问题,要因势利导因人施教,不同的人还是要具体问题具体分析,不同对待。有的性子急的,她就先倒杯茶,聊聊天,循序渐进;性子“文”的,她就单刀直入,一针见血,事半功倍。

她说:“关怀员工,就是关怀企业,员工关怀的落脚点是点滴细微之处”。冬天,她煮好一锅姜汤,等待雨中归来的送气工,夏天她熬好凉茶,每人递上一碗;有员工腰椎疼痛,她就找老中医开来偏方,进行物理疗法;同事的儿子读小学三年级,需要预习,她把读四年级儿子的旧书送给他。每年供应站都会为送气工家属举办一场座谈会,给小孩送上文具、玩具,告诉她们:送气工是一份光荣的职业!


 


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