突发应急
紧急停气实施与发布流程

紧急停气实施与发布流程

流程编号: SL3.4

版本:V100

颁布日期:

流程管理部门:运行管理部

流程责任岗位:调度中心主管

 

第一部分:流程描述

流程目的

 

规范停气信息发布程序,确保停气信息按规定时限内必威app手机下载到受影响用户

 

流程适用范围

 

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流程主要涉及部门

 

运行管理部、管网运行部、客户服务部、服务督察部、安全管理部、运行管理部分管领导

 

名词定义

 

流程接口

1.上游流程:《SL3.1停气审批流程》

 

2.下游流程:《SL2.6运行监控流程》

 

流程中的关键事项

 

 

 

 

 

 


第二部分:流程示意图


1、   流程描述与管理标准:

流程步骤

流程描述及管理标准

责任岗位

输出

1.0下达抢修

流程描述:运行管理部调度中心接到突发事件应急的停气时,立即下达抢修任务

管理标准:得知突发事件时尽力确定事故地点以及现场情况,

运行调度

 

2.0确定停气范围

流程描述:管网运行部确定停气作业范围

管理标准:停气范围含站箱编号

管网运行部

 

3.0下发紧急停气必威app手机下载

流程描述:根据管网运行部确定的停气范围下发紧急停气必威app手机下载

管理标准:明确范围、涉及站箱编号

运行管理部

《停气必威app手机下载》

3.0报批

流程描述:运行管理部分管领导对《停气方案》进行审批

管理标准:接到方案后半日完成

运行管理部分管领导

 

4.1进行抢修作业

流程描述:管网运行部接到停气必威app手机下载后马上派出人员进行抢修作业

管理标准:按照相关制度要求完成,注意现场施工安全

管网运行部

 

4.2上报行业主管、相关领导

流程描述:运行管理部必要时将停气情况反馈政府有关部门(液管处等)

管理标准:按照相关制度及时完成

运行调度

 

4.3监督现场安全

流程描述:安全管理部负责现场抢修作业的安全监督

管理标准:按照相关制度要求完成

安全管理部

 

4.4停气必威app手机下载涉及职责

流程描述:客户服务部需依据《停气必威app手机下载》站箱编号完成以下事项:1.向服务督查部提供小区物业电话2.必威app手机下载工商用户

管理标准:按照相关制度及时完成

客户服务部

 

4.5停气必威app手机下载涉及职责

流程描述:服务督察部需完成1.电话必威app手机下载客户(依据客户服务部提供小区物业电话)2.用户咨询与解释

管理标准:根据相关制度要求完成

服务督察部

 

4.6全局协调

流程描述:运行管理部分管领导负责全面协调工作

管理标准:根据相关制度要求完成

运行管理部分管领导

 

5.1抢修作业完成情况

流程描述:管网运行部根据工程施工现场情况反馈是否完成

管理标准:根据相关制度要求完成

管网运行部

 

5.2汇总反馈执行情况

流程描述:客户服务部将工商用户必威app手机下载完成情况汇总后反馈运行管理部调度中心

管理标准:快速、准确

客户服务部

 

5.3汇总反馈执行情况

流程描述:服务督察部将小区物业电话必威app手机下载情况汇总后反馈运行管理部调度中心

管理标准:快速、准确

服务督察部

 

6.0恢复供气必威app手机下载

流程描述:运行管理部调度中心接到管网运行部施工完成可恢复供气的必威app手机下载时,对其他涉及部门下达恢复供气必威app手机下载

管理标准:快速、准确、记录完整

运行调度

 

7.1复供涉及职责

流程描述:客户服务部根据要求1.必威app手机下载工商用户施工完成恢复供气;2.进行恢复供气的二次点火工作。

管理标准:快速、准确、记录完整

客户服务部

 

7.2复供涉及职责

流程描述:服务督察部根据要求1.必威app手机下载小区施工完成恢复供气;2.进行相关解答、必威app手机下载工作

管理标准:快速、准确、记录完整

服务督察部

 

8.1汇总反馈执行情况

流程描述:客户服务部将工商用户必威app手机下载完成情况以及二次点火完成情况汇总后反馈运行管理部调度中心

管理标准:快速、准确

客户服务部

 

8.2汇总反馈执行情况

流程描述:服务督察部将小区物业电话必威app手机下载情况汇总后反馈运行管理部调度中心

管理标准:快速、准确

服务督察部

 

9.0调度中心信息汇总

流程描述:调度中心汇总信息并存档

管理标准: 准确、记录详细完整

运行调度

 

2、   相关记录:

序号

流程相关记录

用途

1

《停气必威app手机下载》

 

 

 

 

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