服务指南
抢修抢险

    抢修服务规范(24小时服务):
   
一、接到抢修任务(含户内、户外漏气),30分钟赶到现场处理(除交通堵塞外及二环路之内)。
    二、小修4小时完成,大修24小时完成。
    三、抢修人员到达现场,尽快采取措施,有效地切断气源,防止事故蔓延扩大。同时判断事故类型、影响范围、影响程度,采用相应措施防止事故扩大。
    四、在切断气源的同时应加强通风,在安全地方切断电源,严禁火花(包括开闭电器、照明、电话、手机等)。
    五、发生火灾、须在确认切断气源后,方可灭火。同时要预防回火,爆炸扩大事故。
    六、对由夜晚抢修(户内、户外、漏气无法立即修复)须停气,等待第二天上门的,应必威app手机下载楼层住户,并立即报总调、所领导及报修中心。
    七、由用户原因造成,无法按规定时间完成的,应和用户协商,在约定时间内完成(如有违章,特别户内管、暗埋、包柜等,必须先停气,必威app手机下载用户拆除违章部分,并在任务单上记录清楚,上报有关部门检查、取证、处理)。
    八、如发现地下管漏气,应及时必威app手机下载总调,保护现场,直到管线人员到达。
    九、抢修工作结束,必须清理现场,要做好测压,安全宣传工作,并清用户写好意见,请用户验用。

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