员工天地
温馨事迹——林锋

微笑是最好的名片,人与人之间需要微笑,它不仅是一个动作、一个态度,更是一种美德,是热情待客的表现。工作二十余年来,她工作认真负责,把微笑带给每一位客户,她就是客户服务部的林锋。

在窗口工作,会有“甜蜜”,也不乏受委屈的时候。有一天临近下班时,一位客户冲进营业厅,怒气冲冲地对林锋说:“你们公司真没有诚信,明明说好第二天上门点火,我在家等了两天都没来。”尽管很委屈,但林锋依然微笑地说:“您别急,我了解一下情况,一定帮你解决。”经多方核实之后,才知道是客户自己电话填写错误造成的。为此这位客服感到很不好意思,林锋用微笑解开他的心结,对他说:“我已帮你重新登记了,明天我们的工作人员就上门为您点火,保证不耽误您正常工作和生活。”客户不停对林锋表示感谢,满意地离去。

 林锋的温馨事迹被刊载到了腾讯大闽网上。
 

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