|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
| |
|
|
|
|
| |
 |
|
1. ลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
1.1 จัดให้บริการระบบนัดหมายเป็นเวลา
1.2 ตู้รับข้อร้องเรียนและแสดงความคิดเห็น
1.3 จัดระบบบริการแบบ One stop service
|
|
| |
|
|
|
|
| |
 |
|
2. การทำงานเป็นทีม เน้น
2.1 การสื่อสารภายในองค์กร
2.2 พฤติกรรมบริการที่เป็นเลิศ โดยให้แต่ละแผนกจัดกิจกรรมพฤติกรรมการบริการที่เป็นเลิศ
2.3 ให้โอกาสทำ เปิดโอกาสให้ทุกแผนกสามารถแสดงความคิดเห็นและทำความคิดนั้นให้เป็น
รูปธรรม
2.4 การประเมินผลความพึงพอใจ ให้แต่ละแผนกประเมินผลการให้บริการแก่ลูกค้าภายนอกและ
ลูกค้าภายในที่มารับบริการ เป็นประจำทุก 3 เดือน และนำผลการประเมินที่ได้มาปรับปรุงการ
ให้บริการของแผนกเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าโดยตรง |
|
| |
|
|
|
|
| |
 |
|
3. โรงพยาบาลสะอาด จัดตั้งทีมรักษาความสะอาด ดูแลรับผิดชอบความสะอาดในพื้นที่ส่วนรวมของโรงพยาบาล ตลอดจนดำเนินการเกี่ยวกับ กิจกรรม 5 ส. อย่างต่อเนื่อง
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
